Kan ik een item reserveren?
Nee, items kunnen helaas niet gereserveerd worden.
Hoelang duurt het voor mijn bestelling verzonden wordt?
We doen ons best om uw pakketje zo snel mogelijk te versturen, dit steeds tussen de 1-3 werkdagen.
Wie betaald de verzendkosten?
De verzendkosten worden door de klant zelf betaald wanneer het aankoopbedrag minder dan 70 euro bedraagt.
Kan ik mijn bestelling komen afhalen?
Ja, als u bij het bestellen kiest voor de optie afhalen in plaats van verzenden kan u nadat we contact met u hebben opgenomen op een afgesproken moment uw pakketje komen afhalen.
Wat is een PRE ORDER en wat als ik een PRE ORDER item heb besteld?
Een PRE ORDER item is een item dat je reeds kan bestellen op onze webshop, maar deze zal pas later verzonden worden. Dit item is zelf nog onderweg naar ons, eens wij deze ontvangen sturen we deze zo snel mogelijk naar u op. De datum van verzending staat steeds vermeld op de webshop bij het item zelf.
Wat als ik een item(‘s) wil retourneren?
Je hebt 14 dagen de tijd om je pakje te retourneren. Retourkosten zijn steeds voor eigen rekening. Je kan een retourlabel aanmaken via Bpost.
Retourgegevens van Maison élegance :
Maison Élegance
Antwerpse steenweg 112/b3
9100 Sint-Niklaas , Oost Vlaanderen
Wat na het retourneren van mijn item(‘s)?
Je kan dit ook zelf in de gaten houden aan de hand van je track&trace code die je ontvangt na het afgeven van je retour. Hou deze goed bij tot u van ons een bevestiging krijgt dat het pakket is ontvangen door ons. Indien je vragen hebt hierover gelieve zelf contact op te nemen met de pakjesdienst waarmee jij je pakket hebt geretourneerd. Zij kunnen je in deze situatie het beste te woord staan en de nodige informatie bezorgen.
Als je retour goed bij ons is aangekomen verwerken we deze binnen de 7-14 werkdagen. U ontvangt dan een automatische mail dat je retour goed is ontvangen door ons en je geld zal worden terugbetaald op de rekening waarmee je de bestelling hebt betaald. Dit bedrag is wel exclusief de verzend en retourkosten. Staat dit bedrag na 7 dagen na het ontvangen van onze bevestigingsmail nog niet terug op uw rekening? Gelieve ons dan te contacteren: info@maisonélégance.be
Wat als mijn pakket onvolledig, onjuist of beschadigd is?
Wij proberen dit uiteraard te vermijden en bieden onze excuses alvast aan in deze situatie. Graag binnen de 48 uur na het ontvangen van je pakket contact opnemen met ons via info@maisonélégance.be . Graag foto’s toevoegen als er iets ontbreekt of beschadigd is.
Kunnen SALE artikelen geretourneerd worden?
SALE artikelen kunnen niet geretourneerd worden, alle andere artikelen zonder korting wel.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als u binnen de 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons opneemt kunnen wij de bestelling voor u annuleren mits deze nog niet verzonden is. Is de bestelling wel al verzonden en wilt u deze niet kan u altijd kiezen voor een retourzending.
